Zawartość koszyka:
Koszyk jest pusty
Zamów produkty jeszcze za
200.00 zł, a będzie przysługiwać Ci specjalna niespodzianka.
Biuro obsługi klienta
Witamy w Dziale Obsługi Klienta UNICEF!
Napisz do nas:
Zadzwoń:
Wyślij fax:
Zadzwoń:
Wyślij fax:
Informacja o nadrukach:
Email: nadruki@unicef.pl
Email: nadruki@unicef.pl
Informacja o zwrocie towaru:
Email: zwrot@unicef.pl
Email: zwrot@unicef.pl
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-17:00
Formularz kontaktowy
-
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji uzależniony jest od wybranej opcji dostawy:
- STANDARD (zamówienie złożone do godz. 15) - 72 godziny
- STANDRARD PLUS (zamówienie złożone do godz. 15) - 48 godzin
- EXPRESS (zamówienie złożone do 10:30) - 24 godziny
-
2. W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Oferujemy następujące formy płatności:
- za pobraniem (płatne kurierowi przy odbiorze zamówienia)
- płatność online:
- ePrzelew (Inteligo, PKO Inteligo, Nordea, mTransfer, MulitTransfer, Przelew24 BZ WBK, PrzelewBPH)
- płatność kartą (VISA, MasterCard i niektóre tzw. karty niewypukłe akceptowane w Internecie) poprzekierowaniu na stronę eCard)
-
3. Czy mogę otrzymać fakturę?
Faktura dołączona jest do każdej przesyłki.
-
4. Czy mogę zamówić katalog papierowy?
Aby zamówić katalog papierowy prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
-
5. Czy zamówione produkty mogę odebrać osobiście?
Tak. Po wcześniejszym uzgodnieniu odbioru osobistego dokonać można w firmie STACI Polska S.A. Pass 20M, 05-870 Błonie.
Kupujący ponosi koszt przygotowania paczki w wysokości 5 zł. Odbiór paczki w trzecim dniu po złożeniu zamówienia.
-
6. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy uzależniony jest od formy płatności oraz wybranej opcji przesyłki kurierskiej:
STANDARD
STANDARD PLUS
EXPRESS
Płatność online 19,00 zł
23,00 zł
26,00 zł
Płatność za pobraniem 22,00 zł
26,00 zł
29,00 zł
-
7. W jaki sposób mogę zamówić nadruk na wybranych kartkach?
- przy zamówieniu poniżej 700 sztuk nadruk wykonywany jest w technice cyfrowej. Karty korporacyjne, na których można wykonać nadruk, są oznaczone symbolem. Aby zamówić kartki z nadrukiem cyfrowym należy kliknąć w przycisk Zaprojektuj nadruk, umieszczony przy opisie każdej kartki. Następnie zostaną Państwo przekierowani na stronę, gdzie przy pomocy kreatora będą Państwo mogli zaprojektować nadruk dla wybranego wzoru.
- przy zamówieniu powyżej 700 sztuk oferujemy możliwość wykonania nadruku także w technice offsetowej. Aby zamówić nadruk offsetowy prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: nadruki@unicef.pl
-
8. Czy mogę zrezygnować ze złożonego zamówienia?
Rezygnacja z zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia nie wiąże się z żadnymi kosztami. Klient rezygnujący z zamówienia po upłynięciu 24 godzin od momentu jego złożenia obciążony zostaje kosztami przygotowania i wysyłki zamówienia.
-
9. Czy podane ceny to kwoty netto czy brutto?
UNICEF jest zwolniony z podatku VAT na podstawie umowy międzynarodowej, podpisanej dnia 24.08.1961 roku, pomiędzy UNICEF a Rządem Polskim. W związku z tym cena podana w sklepie jest ceną ostateczną.
-
10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.
Prosimy o przesłanie informacji o zwrocie, wraz z numerem faktury, na adres email: zwrot@unicef.pl
Zwrotu towaru Klient dokonuje na koszt własny. Zwracany towar nie może być uszkodzony.
Towar należy zwrócić na adres:
STACI Polska S.A.
Pass 20M,
05-870 Błonie
W momencie zwrócenia towaru wystawiana jest faktura korygująca. Po odesłaniu podpisanej przez Klienta kopii faktury korygującej Polski Komitet Narodowy UNICEF zwraca kwotę równą cenie zwracanych produktów. -
11. Czy mogę połączyć zamówienia?
Tak. Istnieje możliwość połączenia zamówień jeśli informacja o tym zostanie przesłana do Polskiego Komitetu Narodowego UNICEF w ciągu 24 godzin od momentu złożenia pierwszego z nich. Adres dostawy oraz termin doręczenia musi być jednakowy dla wszystkich zamówień.
-
12. Czy zamówienie mogę złożyć tylko przez internet?
Zamówienia przyjmujemy także faksem (22 656 66 13), mailem (zamowienia@unicef.pl)
lub pocztą na adres:
Polski Komitet Narodowy UNICEF
Pl. Defilad 1, 00-901 Warszawa
-
13. Jaka część dochodu ze sprzedaży przekazywana jest na działalność UNICEF?
Dochód ze sprzedaży kart i produktów charytatywnych w całości przekazywany jest na realizację programów UNICEF.
-
14. Czy mogę otrzymać artykuły reklamowe i promocyjne UNICEF?
Ze względu na profil naszej organizacji UNICEF nie dysponuje bezpłatnymi materiałami reklamowymi i promocyjnymi.
